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这边话刚说完,就有人敲门了。

李雪琴:“是不是叫咱们去培训啊?”

戚薇秒变清理大师:“等会儿等会儿。”

一开门,是吴宇:“你们今天不是有那个新人培训吗?”

戴欣怡:“是啊,但不是说让我们等一会儿吗?”

吴宇:“刚才阚总监说他完事儿了,让你们去二楼。”

戚薇:“好勒好勒。”

李雪琴:“行”

众人只能归置线索,复原房间,前往二楼,参加新人培训。

路上还遇到了清洁工——肖独烨。

到了二楼,路过了毕盛的办公室,戴欣怡往里看了一眼,恰巧发现毕盛也在看她,眼神对上之后,毕盛突然合上了百叶窗。

张雨绮:“这个就是毕盛,对吧?”

戴欣怡:“嗯”

随即大家就到达了会议室,发现前面的屏幕上写着——困难版入职培训。

田曦薇:“困难版入职培训。”

李雪琴:“困难版,能有多困难?”

众人陆续排排坐,全员就绪,阚简也来了。

阚简力:“七位新同事,大家上午好。”

张雨绮:“Jacky哥早。”

张艺凡:“Jacky哥好。”

姐妹小嘴摸蜜,请哥手下留情。

阚简力:“在我们今天的入职培训开始之前,请先将大家的手机交上来,好不好?”

戴欣怡:“啊这……”

虽然不愿意,但大家还是乖乖的交上了手机。

阚简力:“作为m市唯一一家八钻级酒店,我们的入职培训是非常的严肃的,是不可以查阅任何资料,直到我们的入职培训结束之后,我就会把手机还给大家的。”

戴欣怡小声蛐蛐儿:“困难版入职,从断网开始。”

戚薇:“好”

张艺凡:“好”

阚简力:“时间正好,那我们今天的新员工入职培训,现在正式开始!”

大家纷纷开始鼓掌。

阚简力:“酒店对于你们市场传讯部的要求,我想你们都应该非常的清楚,目前有一个非常现实的问题。”

大家满头问号什么问题?

阚简力:“假如,我是说假如啊,我们酒店有一位超级VIp,他一个人正在房间,非常舒适且放松的待着的时候,突然!有六位员工直接就冲进来他的房间,差点就把他吓个半“死”这位超级VIp非常非常的生气,并且严肃的投诉了酒店,还要求酒店,一定要给他一个完美的交代,那么现在,你们也作为市场传讯部的员工,面对的就是这样的公关工作,那今天的培训考题就是,假如,还是说假如,你们七个就是那几位员工,你们要怎么给出一个完美的应对方案。”

新人培训考题(困难版)——接到VIp客人投诉后,如何完美应对?

戴欣怡:“姐姐,你们不觉得这个故事很耳熟吗?”

戚薇:“欣怡你是说,被发现了?”

戴欣怡:“我感觉是。”

戚薇:“这该怎么告诉她们啊?想到了!”

戚薇打了一个响指。

田曦薇:“又有好点子啦!”

此时,阚简力也开始催了,从戴欣怡和戚薇这边开始回答,戴欣怡和戚薇对于这个客人是谁?都只字未提,希望后面的人能get到这一点。

张雨绮顺利过关,当从李一桐的嘴里出现了宫总这两个字的时候,戴欣怡和戚薇对视了一眼,她们在对方的眼里看到了同样的字——完了!!!

果不其然,在她们刚回答完之后,阚简力就开始说话了:“你们说的都非常好,很直接,很专业,很真诚,也很能共情,但是……你们不觉得,这几个员工,我们很熟悉吗?”

为今之计,只能装傻充愣了,大家还是有一些演技在身上的。

田曦薇:“嗯?”

张雨绮:“跟我们人数差不多欸?”

戴欣怡:“但我们比她们多一个。”

阚简力:“不仅差不多。”

李一桐和李雪琴异口同声的说:“人也一样。”

阚简力:“你们不觉得这几个员工,现在就离我们很近吗?你们有点露出了一点马脚,刚刚我可没有说出,投诉的客人是谁?所以你们口中的宫总,你们是如何得知的呢?”

大家对视一眼“完了!!!被发现了!!”

阚简力:“就是你们其中的六个,昨天晚上直接冲到了宫总的房间,差点把他吓个半死。”

果然瞒不住了。

张艺凡突然举手了:“Jacky哥,我觉得,确实这个决定和行为有一些鲁莽,再加上我们其实是刚新入职的员工,请问我们还有没有机会,就是可以去补救或者弥补一下。”

直面错误,态度不错,姿态拉低,诚恳拉满。

阚简力连连点头:“很好,是这样,你们大家,一会儿直接就到3012房间,也就是我们这我超级VIp,宫梓的房间,当面道歉,你们的方案也很真诚,我相信,你们是可以打动这位超级VIp的,那你们就抓紧时间,赶紧出发吧。”

推理团接收任务:前往3012房间向宫梓道歉。

阚简力刚走,想到了什么,问了一句:“对了,你们不是七个人吗?为什么只有六个人进去了呢?”

戴欣怡摸摸举起了手:“那个,Jacky哥,我夜盲,就在门口等着来的。”

阚简力刚要说让她一起去,毕盛进来了。

阚简力:“毕总监,您怎么来了?”

毕盛:“这是开完入职培训了?”

阚简力:“对,培训完了,她们正要去给宫总道歉。”

毕盛:“对了,宫总那边说是六个人,都是那六个啊?”

阚简力:“啊,是除了戴欣怡之外的那六个人。”

毕盛:“那既然这样,戴欣怡跟我过来,我找你有点事儿,你们六个就继续去道歉吧。”

戴欣怡:“啊?毕总有什么事儿吗?我们几个都是新入职的,还是一起为好。”

阚简力:“说的也是,毕竟培训是一起培训的,少了一个……”

毕盛:“没事儿,你们六个去就行,如果问起来了就说在我这,没问就不提,戴欣怡,跟我过来!”

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